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Faites tomber les frontières : Collaborez avec des annonceurs à l'étranger
Lancé aux États-Unis, le phénomène Internet s'est rapidement imposé au niveau international.
Une étude récente menée par comScore Network, l'un des leaders de la mesure d'audience sur Internet, indique que 14 des 25 sites Web américains, dont Yahoo!, Time Warner Network, Microsoft, Google et eBay, attirent plus d'internautes étrangers que de visiteurs américains. Cette augmentation du nombre de visiteurs étrangers sur les sites Web américains représente un accroissement potentiel considérable pour les éditeurs basés aux États-Unis. Faire tomber les frontières et travailler avec des annonceurs situés à l'étranger peut vous permettre d'atteindre de nouveaux clients sur un marché qui est déjà très actif.
Conquérir de nouveaux marchés demande du temps et des ressources mais de tels efforts peuvent s'avérer très payants s'ils sont à la hauteur de l'enjeu. Vous devrez modifier votre site Web en fonction du marché que vous ciblez. Pour cela, vous ferez traduire et formater les pages de renvoi appropriées et vous effectuerez des recherches afin de déterminer votre public cible, les tendances du marché et la réglementation en vigueur dans les différents pays ciblés. Voici quelques actions qui devraient vous aider à faire tomber les frontières :
- Maîtriser l'aspect linguistique
- Formater vos pages de renvoi
- Identifier le public cible
- Comprendre la réglementation en vigueur dans les différents pays ciblés
Maîtriser l'aspect linguistique
Faire traduire les pages Web clés de votre site est essentiel afin de pouvoir communiquer efficacement avec les acteurs de votre nouveau marché cible. Il existe des outils de traduction en ligne tels que Babel Fish d'Alta Vista. Il est toutefois préférable de faire appel aux compétences humaines d'un traducteur qui connaît parfaitement les spécificités de la langue. Même s'ils ne sont pas gratuits, les services d'un traducteur vous éviteront d'avoir à gérer d'éventuelles erreurs coûteuses ou embarrassantes. Souvenez-vous de la bourde de John F. Kennedy lorsqu'il a proclamé la phrase « Ich bin ein Berliner » à Berlin, en Allemagne. Alors que son intention était de déclarer « Je suis un Berlinois », le Président américain a commis la faute d'ajouter un simple petit mot dans cette phrase, lui donnant ainsi le sens suivant en français : « Je suis un beignet à la gelée ».
Même si vous ciblez un marché où l'anglais est la langue parlée, n'oubliez jamais qu'il existe toujours des différences culturelles à prendre en considération. Il est conseillé d'utiliser des messages simples et d'éviter les sarcasmes et les plaisanteries, souvent difficiles à traduire dans d'autres langues.
Formater vos pages de renvoi
Bien que la façon dont vous avez organisé vos pages de renvoi puisse être transparente aux yeux d'un profane, elle est pour vous le fruit d'une stratégie conçue d'après l'étude des tendances de comportement des internautes sur le marché américain. À peine avez-vous fini d'optimiser vos pages de renvoi afin de les adapter aux tendances de comportement des internautes sur le marché américain que vous devez les modifier pour les rendre efficaces sur votre nouveau marché cible. Utilisez des « heat map » pour identifier les points chauds d'une page, autrement dit les endroits les plus visités par les internautes sur une page de votre nouveau marché cible. Le fait de savoir ce que les consommateurs de ce marché ont tendance à regarder en premier sur une page, et plus important encore, le fait de savoir ce sur quoi ils ont tendance à cliquer, vont vous aider à optimiser l'organisation de vos pages de renvoi afin de les adapter au mieux aux besoins de votre nouvelle audience.
Identifier le public cible
Vous devez savoir exactement qui sont les personnes que vous ciblez afin de définir une campagne adaptée précisément à ce marché spécifique. Dans une certaine mesure, le comportement des internautes est influencé par l'actualité, qu'il s'agisse d'événements culturels, sportifs ou d'engouements éphémères. Restez au fait des tendances et servez-vous en pour attirer votre audience. Vous pouvez par exemple réaliser une campagne autour d'un événement de coupe du monde ou de course automobile de formule 1. Utilisez des outils tels que Google Trends afin d'identifier les principaux mots-clés et sujets recherchés par les internautes pays par pays, puis intégrez ces informations dans votre campagne. Avant de finaliser votre campagne, demandez à vos annonceurs de vous fournir la liste des articles qui se vendent le mieux afin de vous assurer que les articles dont vous faites la promotion sont accessibles et correspondent à ce que votre audience recherche.
Familiarisez-vous avec le calendrier des jours fériés de votre marché cible et demandez à vos annonceurs de partager leur calendrier de promotions avec vous. Les jours fériés varient en fonction des cultures, entre les fêtes elles-mêmes, les traditions et les dates réelles. Par exemple, la fête de Thanksgiving est célébrée le troisième jeudi de novembre aux États-Unis et le deuxième lundi d'octobre au Canada. Vous devez également vous familiariser avec la devise utilisée dans le pays que vous ciblez. Lorsque vous affichez des informations de prix, vous devez faire en sorte d'utiliser les symboles de devise et les conversions de prix avec la plus grande précision.
Comprendre la réglementation en vigueur dans les différents pays ciblés
Lorsque vous faites la promotion de produits très réglementés tels que des prêts, des cartes de crédit, ou d'autres services financiers, vous devez vous renseigner sur la législation et la réglementation en vigueur dans les pays que vous ciblez. Par exemple, en Allemagne où les consommateurs ne peuvent pas faire une demande de carte de crédit sur Internet mais doivent le faire en personne, un remboursement par lead via une carte de crédit serait sans objet. De même, lorsque vous faites la promotion de produits de ce type, demandez à l'annonceur s'il existe des restrictions ou des réglementations basées sur le marché. Demandez à l'annonceur de vous fournir des descriptions spécifiques des modalités et ne vous en écartez pas au prétexte d'ajouter une touche de créativité, vous risqueriez d'enfreindre involontairement les réglementations locales.
Les politiques de confidentialité sur les marchés que vous ciblez peuvent être différentes de celles pratiquées aux États-Unis. Il est donc absolument indispensable que vous compreniez ces politiques avant de lancer une campagne e-mail par exemple. Les lois anti-spam dites « CAN-SPAM » en vigueur aux États-Unis peuvent paraître strictes mais elles semblent plutôt libérables comparées à certaines politiques européennes.
À l'heure où le nombre d'internautes continue de croître dans le monde entier, le temps est venu de commencer à envisager un monde sans frontières et d'explorer de nouveaux marchés. Conquérir de nouveaux marchés va vous demander du temps et des ressources mais si plus des trois quarts du trafic vers Google, Yahoo! et Microsoft proviennent de l'extérieur des États-Unis, la mondialisation est indispensable pour vous permettre de transformer votre potentiel de croissance en réalité. Étant donné que vous faites déjà partie du réseau CJ Marketplace, vous n'aurez aucune difficulté à vous lancer dans l'aventure. Il vous suffit d'ouvrir l'onglet Gestion des liens dans l'interface CJ Account Manager™, de sélectionner Autres options de recherche et d'utiliser les filtres Langue et Zone ciblée par l'annonceur pour rechercher les annonceurs présents dans les zones que vous ciblez. La prochaine fois que vous lancerez une recherche, pensez à réinitialiser vos filtres de recherche.
Tous nos vœux de réussite vous accompagnent !
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